Возврат денежных средств

Здесь коротко изложен раздел о возврате из публичной оферты. Если что-то расходится, действует оферта.

Когда мы возвращаем деньги

1. Доступом не пользовались. Если с момента оплаты прошло не больше 24 часов, а вы не задали ни одного вопроса ассистенту, не загружали материалы и не запускали подготовку курса, вернём полную стоимость.
2. Сбой по нашей вине. Если сервисом нельзя было пользоваться из-за технического сбоя на нашей стороне, продлим доступ на время сбоя. Если продление невозможно или оно вам не нужно, вернём часть оплаты пропорционально неиспользованному времени.
3. Ошибочный или двойной платёж. Если деньги списались дважды или оплата прошла, а доступ не открылся, откроем доступ, а лишний платёж вернём полностью.

После начала использования услуга считается оказанной, и в остальных случаях деньги не возвращаются.

Как оформить возврат

Напишите в поддержку на support@studyhop.ru или в Telegram @studyhop_kz_bot. В обращении укажите:

• ваш аккаунт в Telegram (имя пользователя или номер телефона);
• дату и сумму оплаты;
• причину возврата.

Сроки

• Рассматриваем обращение до 10 рабочих дней и отвечаем туда же, откуда вы написали.
• Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата. Наличными и на другую карту не возвращаем.
• Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, обычно до 30 календарных дней.

Контакты

ИП «Сакимбай» (Сакимбай Мақсат Асылбекұлы) · E-mail: support@studyhop.ru